她是張寶月,世友地板烏魯木齊經(jīng)銷商,在2020年跨品類加入世友從零起步。一開業(yè)就遭遇疫情,困難重重,加之周圍無數(shù)人的負(fù)面言語也讓經(jīng)銷商內(nèi)心壓力極大,但在世友總部的指導(dǎo)下,經(jīng)銷商及團隊僅僅營業(yè)3個月就交出了滿意的答卷。
下海經(jīng)商,重啟人生
張寶月曾一直供職于事業(yè)單位,工作穩(wěn)定安逸。2017年與朋友一起投資餐飲下海經(jīng)商,從朝九晚五的安逸生活到事事親力親為,為自己規(guī)劃,她直言:“感覺人生好像重啟了,每一天都變的充實有意義”。
2019年底,朋友作為曾經(jīng)世友烏魯木齊的經(jīng)銷商,因家庭因素要遷回內(nèi)地生活,考慮將事業(yè)整體轉(zhuǎn)讓出去。在這個契機下,張寶月進入了建材家居行業(yè)。
經(jīng)過多方面考察了解,在世友領(lǐng)導(dǎo)多次盛情邀請下,前往世友地板產(chǎn)地——木地板之都南潯進行考察。經(jīng)工廠悉心接待及產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場參觀,經(jīng)銷商堅定地加盟了世友,成為世友團隊的新兵。
協(xié)同并進,共克時艱
初入商海,作為一個建材行業(yè)小白又恰逢疫情影響,經(jīng)銷商的經(jīng)營舉步維艱。工廠了解到新疆市場及她的難處,大力幫扶,烏魯木齊居然高鐵店及紅星美凱龍1號店在工廠各項政策的幫扶下,得以穩(wěn)步經(jīng)營。
授人以魚不如授人以漁,世友總部在營銷方面為張寶月提供產(chǎn)品培訓(xùn)及活動支持,還陪同她做好工程的選樣競標(biāo),后期現(xiàn)場提供安裝支持。尤其在疫情嚴(yán)峻的建材低谷期,在倪方榮董事長、倪月忠總裁及公司各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,讓經(jīng)銷商對世友更加信賴,對世友的幫扶更加感恩。
創(chuàng)造機遇,逆勢突圍
經(jīng)過一年努力,張寶月的營銷及安裝團隊基本打造成型,店面營銷進入正軌,在公司團隊的引導(dǎo)下,經(jīng)銷商帶領(lǐng)團隊求變,發(fā)揮個人能動性,創(chuàng)造機遇,逆勢突圍。
2020年,張寶月在世友工廠的啟發(fā)下,決定從裝飾公司及工程渠道切入,功夫不負(fù)有心人,先后拿下了阿拉爾貴賓樓及烏魯木齊迎賓館兩個工程,實現(xiàn)了實木復(fù)合地板數(shù)千平的銷售業(yè)績。2021年迎賓館三期將繼續(xù)跟進,并將簽約庫車迎賓館工程……這樣的業(yè)績著實讓人驕傲。
服務(wù)快一步,業(yè)績上一層
建材行業(yè)從08年至今,發(fā)展已經(jīng)太過成熟,各品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,品牌紅利降低,雖然都在提用戶體驗的概念,但是太多數(shù)人的服務(wù)意識只停留在腦子里和嘴上,沒有落實到行動上。
但張寶月嚴(yán)于律己,在送樣上,她會仔細(xì)對接甲方各項技術(shù)要求,力爭第一次送樣就能讓甲方眼前一亮,耐心、細(xì)致的服務(wù)贏得甲方良好的第一印象。在安裝時,會全程跟蹤安裝團隊施工,及時解決施工過程中的問題;在讓甲方放心的同時,施工團隊也深深體會到她的關(guān)心。
她始終堅持售后服務(wù)不拖延的原則,贏得每個工程項目領(lǐng)導(dǎo)對其專業(yè)性及工作態(tài)度的肯定,也為未來達成全面合作打下基礎(chǔ)。